Condizioni generali di vendita

1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 – Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi dell’art. 50 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra DOLCIARIA A. LOISON Srl (proprietario del marchio Loison) (“Loison”) ed il consumatore (il “Cliente”).

Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet, a seguito dell’invito ad offrire contenuto nel sito web shop.loison.com (il “Sito”) e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza di Loison, sulla base delle modalità descritte al successivo articolo 3.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) e, in particolare, le informazioni di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da Loison, e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Loison. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2. PREZZI DI VENDITA

2. I prezzi di vendita dei prodotti illustrati , sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Loison sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

3. MODALITA’ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1 – Il Contratto per via telefonica si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente (che abbia contattato telefonicamenteLoison e formulato, in tale occasione, una proposta d’acquisto fornendo altresì all’operatore i dati necessari per la procedura di registrazione del proprio nominativo, dell’ordine di acquisto e della modalità di pagamento scelta) che la proposta è accettata.

3.2 – In caso di proposte d’acquisto inviate tramite il Sito il Cliente riceverà da Loison una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d’acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Loison entro il termine di 12 ore o 1 (uno) giorno di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto a mezzo internet è da intendersi perfezionato.

3.3 – Gli ordini saranno elaborati entro 24 ore dalla ricezione della e-mail riepilogativa dell’ordine di acquisto.

3.4 – I pagamenti potranno essere effettuati tramite modalità di pagamento Carte di credito VISA e/o MasterCard o PayPal.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI – RECLAMI

4.1 – Loison si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente entro 4 giorni lavorativi per spedizioni in Italia ed entro 7 giorni lavorativi per spedizioni all’Estero. Tuttavia, durante i periodi di picco promozionale e festivo, come Black Friday, Natale e Pasqua, i tempi di spedizione potrebbero subire un prolungamento fino a 3 – 5 giorni lavorativi rispetto ai tempi standard, salvo eventuali comunicazioni specifiche.

4.2 – Le spese che il Cliente deve sostenere sono indicate al momento del checkout e del pagamento. Al netto di altri sconti, si applica una scontistica in base al totale del carrello, riepilogata di seguito:

Le spese di spedizione sono gratuite per:

• ordini superiori ai 80€ per spedizioni verso l’Italia
• ordini superiori ai 330€ per spedizioni verso la Francia
• ordini superiori ai 180€ per spedizioni per tutti gli altri paesi esteri.

Per le spedizioni verso indirizzi che il corriere incaricato classifica come zone remote o a consegna disagevole, in base al codice postale di destinazione e secondo le proprie tabelle di zonizzazione, potrà essere applicata — in tutti i Paesi serviti dal Sito — una tariffa di spedizione dedicata. Tale tariffa, ove applicabile, sarà calcolata ed esposta separatamente in fase di checkout, prima della conferma dell’ordine e del pagamento.

4.3 – Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: [email protected]

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Loison accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l’accettazione da parte di Loison della proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente È subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Loison si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

6. GARANZIE E ASSISTENZA

Per i prodotti acquistati dal Cliente sono applicabili a Loison le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1 – Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile e di cui al successivo art. 8.2. Nel caso in cui un singolo ordine venga consegnato in più spedizioni o pacchi distinti, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o il terzo da lui designato, riceve l’ultimo pacco.

Per i contratti conclusi mediante il Sito, il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso l’apposita funzione digitale dedicata, ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, indicata in modo facilmente leggibile con le parole “Recedere dal contratto qui” o con altra formulazione equivalente e inequivocabile.

La funzione di recesso online è disponibile in maniera continuativa per tutto il periodo in cui può essere esercitato il diritto di recesso ed è accessibile:

• dalla sezione “Mio account” del Sito;
• tramite apposito link presente nel riepilogo dell’email di conferma ordine;
• tramite apposito link presente nel footer del Sito.

La funzione consente al Cliente di compilare e trasmettere online la dichiarazione di recesso, fornendo o confermando il proprio nome, le informazioni necessarie a identificare il contratto o l’ordine dal quale intende recedere e l’indirizzo email o altro mezzo elettronico tramite il quale desidera ricevere la conferma del recesso.

Una volta compilata la dichiarazione di recesso online, il Cliente dovrà confermare l’invio mediante un secondo passaggio, indicato con le parole “conferma recesso” o con altra formulazione equivalente e inequivocabile.

A seguito dell’attivazione della funzione di conferma, Loison invierà al Cliente, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento del recesso tramite email, comprensivo del contenuto della dichiarazione di recesso e della data e ora della sua trasmissione.

In alternativa alla funzione digitale, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso mediante comunicazione scritta inequivocabile, inviata in risposta all’email di conferma ordine, all’indirizzo [email protected].

8.2 – Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i prodotti all’indirizzo indicato in fattura, seguendo le istruzioni in essa riportate, entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere dal contratto. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• i prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari);
• i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

8.3 – Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Loison restituirà, entro 14 giorni dalla data in cui i prodotti restituiti sono stati ricevuti da Loison, o dalla data in cui il Cliente fornisce prova di averli spediti, se anteriore: (i) l’intero prezzo pagato dal Cliente, in caso di restituzione del prodotto completo di tutte le sue parti e funzionalità; ovvero (ii) la parte del prezzo equivalente al prodotto effettivamente restituito, qualora il Cliente abbia consumato il prodotto in maniera apprezzabile e/o tale da sminuirne significativamente il valore.

8.4 – La restituzione del denaro da parte di Loison verso il Cliente avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento con cui il Cliente aveva inizialmente saldato l’importo dell’ordine.

9. FORO COMPETENTE

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno regolate dalla Legislazione Italiana vigente. Il foro competente è quello di Vicenza (VI) Italia.

Il marchio Loison è di proprietà di:

DOLCIARIA A. LOISON Srl
SS. Pasubio, 6
36030 Costabissara (VI) – Italy
P.IVA: 02259320246