Condiciones generales de venta

1. DEFINICIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO

1.1 – El presente contrato (“Contrato”) es un contrato a distancia según lo dispuesto en el artículo 50 y siguientes del D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 (“Código de Consumo”). El Contrato tiene por objeto la venta de bienes muebles entre DOLCIARIA A. LOISON Srl (propietario de la marca Loison) (“Loison”) y el consumidor (el “Cliente”).

El Contrato se concluye directamente mediante la aceptación de una propuesta de compra emitida por el Cliente a través de Internet, tras la invitación a ofrecer contenida en el sitio web shop.loison.com (el “Sitio”) y/o a través de otros sistemas de venta a distancia de Loison, conforme a los términos descritos en el siguiente artículo 3.

1.2 – Las presentes condiciones generales de venta (“Condiciones Generales”) y, en particular, la información según el artículo 52 del Código de Consumo, proporcionada por Loison y contenida en el Sitio, serán válidas y eficaces hasta que sean modificadas y/o complementadas por Loison. Cualquier modificación y/o complemento a las Condiciones Generales será efectivo a partir de la fecha en que se comuniquen al público y se aplicará a las ventas realizadas a partir de dicha fecha. La versión más actualizada de las Condiciones Generales se encuentra disponible en el Sitio.

2. PRECIOS DE VENTA

2. Los precios de venta de los productos mostrados en el Sitio web y/o a través de otros sistemas de venta a distancia de Loison incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

3. MODALIDADES DE COMPRA Y PAGO

3.1 – El Contrato por teléfono se perfecciona mediante la comunicación al Cliente (que haya contactado telefónicamente a Loison y haya formulado, en esa ocasión, una propuesta de compra proporcionando al operador los datos necesarios para el registro de su nombre, el pedido de compra y el método de pago elegido) de que la propuesta ha sido aceptada.

3.2 – En caso de propuestas de compra enviadas a través del Sitio, el Cliente recibirá un correo electrónico de resumen de Loison, en el cual se le informará que su propuesta de compra está siendo procesada y se entenderá como aceptada, salvo comunicación contraria por correo electrónico o telefónica por parte de Loison dentro del plazo de 12 horas a 1 (un) día calendario desde la recepción del correo electrónico de resumen. Transcurrido dicho plazo, se considerará perfeccionado el Contrato por Internet.

3.3 – Los pedidos serán procesados dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del correo electrónico de resumen del pedido de compra.

3.4 – Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas de crédito Visa o Mastercard o PayPal.

4. CONSEGNAs DE LOS PRODUCTOS – RECLAMOS

4.1 – Loison se compromete a entregar los productos en la dirección indicada por el Cliente en un plazo de 4 días laborables para los envíos en Italia y en un plazo de 7 días laborables para los envíos al extranjero. Sin embargo, durante los períodos promocionales y festivos pico, como Black Friday, Navidad y Pascua, los tiempos de envío pueden extenderse hasta 3 – 5 días hábiles en comparación con los tiempos estándar, excepto en el caso de comunicaciones específicas.

4.2 – Los gastos que debe asumir el Cliente se indican en el momento del checkout y del pago. Sin perjuicio de otros descuentos, se aplica un descuento en función del total del carrito, resumido a continuación:

Los gastos de envío son gratuitos para:

• Pedidos superiores a 80 € para envíos a Italia
• Pedidos superiores a 180 € para envíos a todos los demás países extranjeros.

Para los envíos a direcciones que el transportista designado clasifique como zonas remotas o de entrega difícil, en función del código postal de destino y de acuerdo con sus propias tablas de zonificación, podrá aplicarse una tarifa de envío específica en todos los países atendidos por el Sitio. Cuando sea aplicable, dicha tarifa se calculará y se mostrará por separado durante el proceso de pago, antes de la confirmación del pedido y del pago.

4.3 – Cualquier reclamo puede ser enviado a la siguiente dirección: [email protected]

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Loison acepta los pedidos del Cliente dentro de los límites de las cantidades de productos disponibles en stock. Por lo tanto, la aceptación por parte de Loison de la propuesta de compra enviada por el Cliente está sujeta a la disponibilidad en stock de los productos. Loison se compromete a comunicar rápidamente al Cliente cualquier agotamiento imprevisto de existencias debido a un exceso de demanda u otras causas.

6. GARANTÍAS Y ASISTENCIA

Para los productos adquiridos por el Cliente, Loison aplica las normativas sobre garantías y asistencia en relación con la venta de bienes de consumo.

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente declara y garantiza: (i) ser un consumidor según lo establecido en el artículo 3 del Código de Consumo; (ii) ser mayor de edad; (iii) que los datos proporcionados para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1 – El Cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista designado por él, adquiere la posesión física de los productos, salvo los casos de exclusión previstos por la normativa aplicable y establecidos en el art. 8.2 siguiente. En el caso de que un único pedido sea entregado en varios envíos o paquetes distintos, el plazo de 14 días comenzará a contar desde el día en que el Cliente, o el tercero designado por él, reciba el último paquete.

Para los contratos celebrados a través del Sitio web, el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento a través de la función digital dedicada al efecto, en aplicación del art. 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, modificada por la Directiva (UE) 2023/2673, indicada de forma claramente legible con las palabras «Desistir del contrato aquí» o con otra formulación equivalente e inequívoca.

La función de desistimiento en línea está disponible de forma continua durante todo el período en que puede ejercerse el derecho de desistimiento y es accesible:

• desde la sección «Mi cuenta» del Sitio web;
• a través de un enlace específico en el resumen del correo electrónico de confirmación del pedido;
• a través de un enlace específico en el pie de página del Sitio web.

La función permite al Cliente cumplimentar y transmitir en línea la declaración de desistimiento, facilitando o confirmando su nombre, la información necesaria para identificar el contrato o el pedido del que desea desistir y la dirección de correo electrónico u otro medio electrónico a través del cual desea recibir la confirmación del desistimiento.

Una vez cumplimentada la declaración de desistimiento en línea, el Cliente deberá confirmar el envío mediante un segundo paso, indicado con las palabras «confirmar el desistimiento» o con otra formulación equivalente e inequívoca.

Tras la activación de la función de confirmación, Loison enviará al Cliente, sin demora indebida, un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico, que incluirá el contenido de la declaración de desistimiento y la fecha y hora de su transmisión.

Como alternativa a la función digital, el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante una comunicación escrita inequívoca, enviada en respuesta al correo electrónico de confirmación del pedido, a la dirección [email protected].

8.2 – El Cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá devolver los productos a la dirección indicada en la factura, siguiendo las instrucciones que en ella se recogen, en un plazo de 14 días desde la comunicación de su decisión de desistir del contrato. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, o que por su propia naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez (p. ej. productos alimenticios);
• los productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, cuando el precinto haya sido retirado tras la entrega.

8.3 – Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Cliente. Loison reembolsará, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que Loison reciba los productos devueltos, o a partir de la fecha en que el Cliente acredite haberlos enviado, si esta fuera anterior: (i) la totalidad del precio pagado por el Cliente, en caso de devolución del producto completo con todas sus partes y funcionalidades; o (ii) la parte del precio equivalente al producto efectivamente devuelto, en caso de que el Cliente haya consumido el producto de manera apreciable y/o de forma que reduzca significativamente su valor.

8.4 – El reembolso de Loison al Cliente se realizará a través del mismo método de pago con el que el Cliente abonó inicialmente el importe del pedido.

9. JURISDICCIÓN

El Contrato se regirá por la legislación italiana. Los posibles litigios se regirán por la legislación italiana vigente. El lugar de jurisdicción es Vicenza (VI) Italia.

La marca Loison es propiedad de:

DOLCIARIA A. LOISON Srl
SS. Pasubio, 6
36030 Costabissara (VI) – Italy
P.IVA: 02259320246